本帖最後由 twsam 於 2009-9-8 19:03 編輯
以下文章是就愛部落格9iblog回覆我的文章
看起來是一值在避重就輕
我得一一回覆
黑字是他們寫的
紅字是我的回覆
雖然不曉得這樣做對你有甚麼幫助，也許是你的怒氣會比較小吧!!
我也是部落格的站長，我這幾天也打了幾篇草稿，
雖然遇到這類的事情的確是我們的不對，但我們還是希望可以安撫所有的客戶，
無論是業界、學術界還是網路界的圈圈其實都並不大，大家以後或許也有合作的機會，
我是一個同時在這三界走動的人
請問三界是人界，神界，跟魔界嗎
現在是在表示你很厲害嗎
，所以還是希望您可以私底下向我們發洩您的情緒沒問題，
但是在公開的版面還是需要保留一些您心裡的情緒，這樣無論是對於您的blog還是你的網路ID都有益處，
我們9iblog團隊還是希望您可以接納我們的道歉，你的回應也是是我們反省的指標，
我們的客服並非像您所說的完全沒有回應，
重點在我msn跟mail你們都不回應
所以才會爆發這個事情啊
爆發以後你們有空到論壇發言
還是沒空幫我回應
直到我生氣超過6個小時以上了你們才假裝很客氣說要處理
像您的網站回溯之後(四天前)，是您申請之前，所以是連WP都沒有的空間，
我們還是二話不說的替你把你的網站架設上去，雖然資料我們已經盡力挽救了，
你們官網是說免費代架部落格
現在把架設部落格搞成是特地為我開方便之門
那我們一般買東西拿到贈品的人是不是有問題都要當龜兒子
如果是外面的大型主機，服務出了問題，一定是先處理大客戶，小客戶僅僅是要個備份檔都要排隊，
我們還是尊重您的權益，幫你做我們可以辦得到的搶救，
我覺得出錯就出錯
現在這個回應像是在推諉責任
這本來就是企業該有的服務啊
卻說成天大的恩惠
貴公司客服的心態有問題吧
把我一視同仁
等msn+mail回覆等了超過12個小時了
那這種客服不是很糟糕
那你作弊被抓到，要不要說又不是只有你作弊
但還是很抱歉!讓你一天的辛苦毀於一旦。
你推卸完責任再道歉有意意嗎
早聽說就愛部落格9iblog是由一群學生+上班的老師偷偷兼差(拿國家錢的老師偷偷兼差喔，不知道有沒有違法)
然後線路用社區寬頻的ADSL+PC
但是網友間風評很好
沒想到今天看到客服的一直論壇嘴砲
卻不主動mail客戶解決方法
然後收的錢跟外面主機商差不多
我知道你要說你比戰國策便宜
但是人家是IDC機房專線啊
你們是放在一般住宅的鐵門裡啊
然後出事了又說自己不是主機商
我今天整個失望了 |
發表於 2009-9-8 18:55
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發表於 2009-9-8 19:21
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