[求助] 有人用過9iblog主機嗎?網站卦掉msn客服沒有回應

問9iblog(就愛部落格)這個網站如果掛掉了要如何找他們公司的人修復啊
昨天晚上網站壞掉12小時以上了
除了寫mail就都找不到人了
也不知道他們公司電話幾號
官方網站也上不去
後來他們給我tomclusisme@hotmail.com的msn
我加入他都在線上
跟他反應他也都不回應
不知道怎麼辦才好
然後都很官方的說會處理跟要賠償

請問誰可以跟我說除了MAIL和都不會理人的MSN外還有什麼方法可以聯絡到他們公司的人嗎

我的網址是:chtw.twblogs.net  山鉧愛自由

更正,網站有重新架

但資料沒回復啊??

我是看一些知名站長推薦才去租主機的

我是9/7建站的

那這樣我不就要重弄

公告說要賠償都沒具體的說法

沒有當天或每天備份網站...這樣子怎麼用啊

不過我還是會再看看

希望它們能快點回復我的資料

山鉧


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各位9iBlog主機的客戶：
昨天半夜約2點左右因磁碟陣列卡發生異常，導致資料回朔至４天前約9/4星期五上午
目前最後備份時間為9/5淩晨的資料，如果您有需要索取9/5淩晨資料，請來信告知
另目前我們也積極針對此次事件進行重大檢討及處理，發生如此意外感到萬分抱歉
我們將盡速擬定賠償事宜，有進一步的消息將立即通知。

　　　　　　　　　　　　　　9iBlog主機團隊共同敬上

summerwindy

2# twsam

不久前我朋友也收到了類似的信，剛剛我們也在討論。這次的事件


各位9iBlog主機的客戶：昨天半夜約2點左右因磁碟陣列卡發生異常，導致資料回朔至４天前約9/4星期五上午
> 目前最後備份時間為9/5淩晨的資料，如果您有需要索取9/5淩晨資料，請來信告知
>
>
>
> 另目前我們也積極針對此次事件進行重大檢討及處理，發生如此意外感到萬分抱歉
> 我們將盡速擬定賠償事宜，有進一步的消息將立即通知。

9iBlog 也無可避免的會受到不少的網路輿論壓力。也希望這事件能帶給我們更多。使用上的警惕
及記取教訓。

有些部份也是需要拿出來做檢討的。

1.既然有備份。為什麼只有週備份而沒有日備份。
2.主機downtime 時。管方網頁有使用每3 分鐘Hyperspin網站監測，正常來說主機設定5~30分鐘會檢查一次連線。
   並且在連線不上的第一時間內。發簡訊至MIS的手機當中。除非Hyperspin是拿出來做好看的。或是沒有購買"簡訊服務"
   超過12小時連接不上，就十分誇張了。
3.至於RAID card 故障為什麼要還原備份。這也是十分奇妙的地方。就正常程序來講除非是硬碟整顆掛掉。才會動用到還原
  

希望9iBlog 好好處理跟說明這件事囉!!

summerwindy

官方網站現在還是找不到MSN的客服。
都沒人上耶。
剛剛tracert report 確實已經恢復了。

我貼一下


從hinet 連線到 台灣大電信(tfn.net.tw)
線路為社區寬頻

ip 是 124.155.161.221
---------------------------------------------------------
adsl線路廠商資料
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e29076160

-----------------------------------------------------------'

機房大樓位置圖。



http://maps.google.com.tw/maps?f=q&source=s_q&hl=zh-TW&geocode=&q=台北縣新店市二十張路62&sll=25.051635,121.543065&sspn=0.014463,0.014076&ie=UTF8&brcurrent=3,0x346ef3065c07572f:0xe711f004bf9c5469,0&layer=c&cbll=24.980165,121.53676&panoid=fq6BMsMxr5U7_Gh8HrfvVQ&cbp=12,312.37,,0,-2&ll=24.980223,121.536824&spn=0,359.988874&z=17&iwloc=A

我是㊣軟體玩家的阿正老師，也是9iblog團隊成員之一。
這次主要發生的原因是因為系統核心要升級到CentOS 5.3，因為原本RocketFire的陣列卡驅動程式的問題，變成先將一顆硬碟由陣列移除後再行升級，今天凌晨再接回原本陣列卡進行資料的同步。
雖然過程中系統工程師已經仔細檢查各項設定，也正確比對過新舊兩顆硬碟，但是接回時陣列卡的同步行為異常，造成未升級的舊硬碟資料覆蓋至新硬碟，造成新硬碟的資料損毀。
因為頻寬關係我們的日備份是做在本機硬碟的，週備份才有異地，因此日備份的資料也在此次事件中損毀，目前已準備進行低階修復動作，希望能挽救部份資料。
由於9iblog團隊非主機商，因白天上班無法隨時連上MSN客服，但是我們仍然儘最大努力持續挽救資料中，對各位深感抱歉。

藍彤

google map的圖有半身阿嬤

為什麼站長可以這麼快來論壇回覆問題
卻不能msn或mail回我消息
所以上班的定義是可以上論壇不能回mail

我只想維護我的權益
請問貴主機商何時可以回信跟回msn
而不是只有時間在論壇說官方的回覆
沒時間回覆我們付錢用戶的問題

收的錢是主機商的價格
並沒有比別人便宜
然後出事了就說不是主機商

http://maps.google.com.tw/maps?f=q&source=s_q&hl=zh-TW&geocode=&q=台北縣新店市二十張路62&sll=25.051635,121.543065&sspn=0.014463,0.014076&ie=UTF8&brcurrent=3,0x346ef3065c07572f:0xe711f004bf9c5469,0&layer=c&cbll=24.980165,121.53676&panoid=fq6BMsMxr5U7_Gh8HrfvVQ&cbp=12,312.37,,0,-2&ll=24.980223,121.536824&spn=0,359.988874&z=17&iwloc=A

原來這是知名站長號稱的9iblog專業機房喔
還有號稱24小時的三班制警衛

那個照片不就是公寓而已嗎
哇~不會吧!把機房弄在公寓....卻說是機房大樓
居然還有這種事情喔!!
看來以後在挑主機商要特別留意了

藍彤

那個照片不就是公寓而已嗎
哇~不會吧!把機房弄在公寓....卻說是機房大樓
居然還有這種事情喔!!
看來以後在挑主機商要特別留意了
Linda 發表於 2009-9-8 14:30

我建議旁觀者只要看就好
尤其妳是第一天註冊又是第一篇文章